1.Siparişim elime ne zaman ulaşır ?

Siparişlerinizin teslimat süresi ödeme onayınızın alınmasıyla başlamaktadır. İstanbul Anadolu yakası teslimat ortalama 3 iş günü, Avrupa yakası ortalama 5 iş günü, İstanbul dışı ortalama en geç 15 iş günü sürmektedir. Teslimatlar direk size en yakın yetkili servislerimizce yapılacaktır. Kargo takip bilgisine size göndereceğimiz kargo takip numarası veya bizimle irtibata geçerek ulaşabilirsiniz.

2.Hafta Sonu Siparişleri ?

Hafta sonu vermiş olduğunuz siparişler, Cumartesi ve Pazar günleri depolarımızdan sevk gerçekleşmediği için Pazartesi günü devreye alınmaktadır. Ancak hafta sonu oluşan siparişlerinizin onayı ve sipariş numaranız Pazar günü dahi mail adresinize sistem tarafından ulaştırılacaktır. Sipariş takipleriniz için Whatsapp hattımızdan ulaşabilirsiniz.

3.Teslimat ve Fatura adreslerim farklı olabilir mi?

Satın alma adımlarında karşınıza gelecek olan Teslimat ve Fatura adreslerinizi farklı olarak girebilirsiniz.

4.www.kismetbeko.com'da Kargo Ücretli mi?

www.kismetbeko.com'da Kargo siz müşterilerimiz için Tüm Türkiye'ye fabrika depolarımızdan veya Borusan Lojistik ile size en yakın servislerimize ÜCRETSİZ olarak gönderilmektedir.

5.Yurtdışına teslimat imkanınız var mı?

www.kismetbeko.com üzerinden yapılan alışverişlerde yurtdışına ve Kıbrıs’a teslimat imkanı şuan bulunmamaktadır.

6.Teslimat adresime nasıl ulaşıyor ?

Sitemiz üzerinde yapılan tüm gönderiler Yurtiçi kargo tarafından size en yakın Yetkili Beko/Arçelik Servisine Teslim ediliyor. Yetkili Servis Sizinle irtibata geçerek ürününüzü Evinize veya İşyerinize ÜCRETSİZ olarak Nakliyesini ve Montajını gerçekleştiriyor. Sizin Servis veya Kargo ile hiçbir şekilde uğraşmanıza gerek yok.

7.Fiyatlarımız neden ucuz ?

Fiyatlarımızın ucuz olması müşterilerimize her zaman daha ucuz ürün temin edebilmek ve ürün sıkıntısı yaşamamak için stoklu çalışmamızdan dolayıdır. Ürünlerimizin fiyatlarına sadece cüzzi derecede kâr yansıtarak satış yapmaktayız.

8.Yetkili Bayiyada Spotcumuyuz?

Kısmet Ahşap A.Ş. olarak 1961'den beri üretim faaliyetinde olan şirketimize 1995 yılında Kısmet Mobilya Ltd. Şirketini ekleyip, Şirketimize ait olan binamızda Beko-Arstil bayiliği açarak müşteri ağımızı ve satış potansiyelimizi çok hızlı geliştirerek yolumuza devam ettik. 2009 Yılında www.kismetbeko.com ile internet üzerinden satış yapmaya karar verdik ve1961 yılından beri yaptığımız gibi e-ticaret ortamında çok büyük başarılara siz saygıdeğer müşterilerimizin sayesinde imza attık. Yetkili Beko ve Arstil bayisi olarak her zaman tüm personelimizle hizmetinizdeyiz.

9.Siparişim bana ulaşamaz ise iptal edilir mi?

Üyelik kaydı yapılırken, adres bilgileriniz girilirken veya sipariş verilirken özellikle telefon numaralarınızın dikkatli ve doğru bir biçimde kayıt edilmesi gerekir. Güvenliği sağlamak için sizinle irtibat kurulamaması durumunda siparişiniz iptal edilerek ücret iadeniz gerçekleştirilir.

10.www.kismetbeko.com'da Veri Güvenliği ve Gizliliği

Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır.

Kısmet Ltd. Şti. kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.

11.Online Alışverişlerde Önemli Güvenlik Unsurları ?

Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet üzerinden yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası) numarasını başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekarlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu sahtekarları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata geçmektedirler, bu gibi durumlarda işbirliği yapın. Ay sonu gelen ekstre bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size birşey ifade etmeyen alışverişler için firmalarla irtibata geçin.

İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan siteleri tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Internet sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyid edin.

12.Kredi Kartı Provizyon Aksaklıkları ?

Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir.

Bu nedenler arasında başlıcaları;

a. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,

b. Kart numarasını hatalı girmeniz,

c. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,

d. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,

e. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,

f. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,

g. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması

sayılabilir. Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.